ソーダストリームの修理費用はいくら？保証期間や依頼方法、故障時の対処法を解説

自宅で手軽にできたての炭酸水が楽しめるソーダストリーム。しかし、毎日使っていると「あれ、なんだか調子が悪いかも？」と感じる瞬間が訪れるかもしれません。ボタンを押してもガスが出なかったり、水が漏れてきたりすると、修理が必要なのか、そして修理費用は一体いくらかかるのか、不安になりますよね。

この記事では、ソーダストリームが故障したかもしれないと感じている方のために、修理費用の目安、保証期間内の対応、そして保証期間が過ぎてしまった場合の対処法について、詳しく解説していきます。また、修理を依頼する前にご自身で確認できるチェックポイントや、よくある故障の症状と原因もまとめました。この記事を読めば、いざという時にも慌てず、適切な対応ができるようになります。ソーダストリームとの快適な炭酸水ライフを続けるために、ぜひ参考にしてください。

ソーダストリームの修理費用はいくら？保証期間内外での違い

愛用しているソーダストリームの調子が悪くなったとき、真っ先に気になるのが修理費用ではないでしょうか。費用は、お使いのソーダストリームが保証期間内か、それとも期間外かによって大きく異なります。ここでは、それぞれのケースについて詳しく見ていきましょう。

保証期間内（2年間）の修理は原則無料

ソーダストリームのソーダメーカー（スターターキット）には、購入日から2年間のメーカー保証がついています。 この期間内に、通常の使用方法にもかかわらず製造上の欠陥や素材の不良が原因で故障が発生した場合は、無償で修理または交換対応をしてもらえます。

万が一、保証期間内に故障かな？と思ったら、まずは自分でなんとかしようとせず、速やかにソーダストリームのコールセンターか公式サイトの問い合わせフォームから連絡することが大切です。

保証期間外の修理費用と交換プログラム

購入から2年以上が経過し、保証期間が終了してしまった場合、ソーダストリームでは基本的に「修理」という対応は行っていません。 その代わりとして、有償での「本体交換プログラム」が用意されていることがあります。

このプログラムは、故障した本体をメーカーに送付することで、新品または同等品を割引価格で購入できるというものです。 実際に、保証期間が過ぎて故障したユーザーが、このプログラムを利用して半額程度の価格で新しい機種に買い替えたという事例もあります。

ただし、この交換プログラムの料金や対象機種は、故障の状況や時期によって変動する可能性があるため、必ずソーダストリームのカスタマーサービスに直接問い合わせて確認する必要があります。 中古品で購入したものなど、保証がない製品についても、本体価格と同程度の価格で有償交換の対応となる場合があるようです。

修理費用に含まれるもの・含まれないもの

保証期間内の無償修理・交換の場合、多くのケースで往復の送料もメーカーが負担してくれます（着払いでの発送を指示されます）。 そのため、ユーザーが費用を負担することは基本的にありません。

一方で、保証期間外の有償交換プログラムを利用する場合は、交換品の本体代金に加えて、送料や代引き手数料などが別途必要になることがあります。 支払い方法は銀行振込や代金引換が中心で、クレジットカードが使えない場合もあるため、依頼時に確認しておくとスムーズです。

家電量販店などに修理を依頼した場合でも、その場で修理されることはなく、結局ソーダストリームの工場へ送られることになります。 そのため、まずは公式のカスタマーサービスに連絡するのが最も確実で早い方法と言えるでしょう。

これって故障？ソーダストリームのよくある症状と原因

「いつもと違う…」と感じても、それが本当に故障なのか、それともちょっとした使い方の問題なのか、判断に迷うことがありますよね。ここでは、ソーダストリームでよく報告される症状と、その原因として考えられることをご紹介します。ご自身のマシンの状態と照らし合わせてみてください。

ガス（炭酸）が出ない・弱い

最も多いトラブルの一つが「ガスが出ない」または「炭酸が弱くなった」という症状です。 この場合、いくつかの原因が考えられます。

• ガスシリンダーが空になっている: 最も基本的な原因です。ガスシリンダーが空に近づくと、注入時の音が小さくなったり、炭酸が弱くなったりします。 新しいガスシリンダーに交換することで解決します。
• ガスシリンダーの取り付けが緩い: シリンダーが正しく、しっかりと装着されていないと、ガスがうまく本体に供給されません。一度取り外して、再度しっかりとねじ込んでみましょう。
• ガスシリンダー装着口のパッキンの問題: 本体側のガスシリンダー装着部分には、黒いゴム製のパッキンが大小2つ付いています。 これが外れていたり、ずれていたりするとガス漏れの原因となり、ガスが正常に注入されません。
• 作る水が冷えていない: 炭酸ガスは、水の温度が低いほど溶け込みやすくなります。ぬるい水を使っていると、炭酸が弱く感じられることがあります。 しっかりと冷やした水を使用するのがおすすめです。

本体やボトルから水が漏れる

炭酸を注入している最中に、ボトル周辺から水が溢れたり、漏れたりする症状もよく見られます。 これも慌てずに原因を探ってみましょう。

• 水の量が多すぎる: 専用ボトルには満水量の目安となる「水位線」が記されています。 この線を超えて水を入れると、ガスを注入した際に圧力で水が溢れやすくなります。
• ボトルの取り付けが不完全: ボトルが本体に正しくセットされていないと、隙間から水やガスが漏れる原因になります。 カチッと音がするまで、あるいはしっかりと固定されるまで装着し直してみてください。
• ガス注入ボタンの長押し: 手動タイプのモデルの場合、ボタンを1回1秒程度、短く強く押すのが基本です。 長押ししすぎると、過剰にガスが注入されて水が吹きこぼれることがあります。
• 新品のガスシリンダーで圧力が高い: 交換したばかりのガスシリンダーは、内部の圧力が非常に高いため、通常通り操作してもガスが勢いよく出て水が溢れやすくなることがあります。 最初の数回は、水の量を少し減らし、ボタンをいつもより短めに押すなど、加減すると良いでしょう。

ボタンが押せない・戻らない

ガス注入ボタンがスカスカして押せなくなったり、逆に押したまま戻らなくなったりするケースもあります。

この症状は、本体内部の部品のズレや破損が原因である可能性が考えられます。 ユーザー自身が分解して内部の接続部分を直し、解決したという事例もありますが、自分で分解するとメーカー保証の対象外になってしまうリスクがあります。 安全のためにも、この症状が出た場合は無理にこじ開けたりせず、まずはカスタマーサービスに相談することをおすすめします。

異音がする

「以前より注入時の音が大きくなった」「シューというガス漏れのような音が続く」といった異変も、故障のサインかもしれません。

特に、ボトルを装着していない状態でガス漏れの音がする場合は、内部のパッキンの劣化や部品の不具合が考えられます。 また、注入時の音が異常に大きい場合も、内部でガス漏れや水漏れが発生している可能性があります。 これらの症状に気づいたら、使用を一旦中止し、点検を依頼するのが賢明です。

修理を依頼する前に！自分でできる対処法と確認事項

ソーダストリームの調子が悪いと感じたとき、すぐに「故障だ！」と決めつけて修理に出すのは少し早いかもしれません。実は、簡単な確認や操作の見直しで問題が解決することも少なくありません。ここでは、修理を依頼する前にご自身で試せる対処法とチェックリストをご紹介します。

まずは基本操作を再確認

意外と見落としがちなのが、日々の基本的な使い方です。もう一度、取扱説明書を読み返すような気持ちで、以下の点を確認してみましょう。

• 水の量は適切か？: 専用ボトルには必ず水位線が引かれています。 この線を超えて水を入れていないか確認してください。特に新しいガスシリンダーを使い始めるときは、圧力が強いため少し水の量を減らすと水漏れを防げます。
• 水は十分に冷えているか？: 炭酸ガスは冷たい水によく溶けます。 常温の水では炭酸が弱く感じられたり、泡立ちが激しくなって水が溢れたりする原因になります。
• ボタンの押し方は正しいか？: 手動モデルの場合、ボタンは「短く、強く」押すのがコツです。 1回あたり1秒程度のプッシュを、ブザー音が鳴るまで数回繰り返すのが正しい方法です。 優しく押したり、逆に長押ししすぎたりすると、不具合の原因となることがあります。

ガスシリンダーの残量と取り付けの確認

炭酸が出ない、弱いといったトラブルの多くはガスシリンダーに関連しています。

• ガスシリンダーは空になっていないか？: ガスがなくなると、当然炭酸は作れません。注入音がしなくなったり、ボタンが下がったままになったりしたら、交換のサインです。
• ガスシリンダーはしっかり装着されているか？: ガスシリンダーの取り付けが緩いと、ガスが漏れたり、うまく注入されなかったりします。 一度取り外して、再度まっすぐに、固くなるまでしっかりとねじ込んでみてください。ただし、工具は使わず手で締めるようにしましょう。
• 本体側のパッキンは正常か？: ガスシリンダーを装着する部分を覗き込んで、黒いゴムパッキンが2つとも所定の位置にあるか確認してください。 このパッキンが外れていたり、ガスシリンダー側にくっついてしまっている場合は、ガス漏れの原因になります。

専用ボトルの状態をチェック

見落としがちですが、専用ボトルの状態も重要です。

• ボトルの使用期限は切れていないか？: ソーダストリームの専用ボトルには、安全に使用できる期限が設定されています。 ボトル本体に使用期限が印字されているので確認しましょう。 劣化したボトルを使い続けると、炭酸注入時の圧力に耐えきれず破損する恐れがあり大変危険です。
• ボトルに傷や変形はないか？: 落としたりぶつけたりしてできた傷や、熱いお湯で洗ってしまったことによる変形などがないかチェックしてください。 食洗機対応でないボトルを食洗機で洗うのも変形の原因になります。
• ボトルは正しく取り付けられているか？: スナップロック式のモデルの場合、カチッと音がするまでしっかりと押し込む必要があります。ねじ込み式のモデルでも、正しく装着できていないと水漏れの原因になります。

それでも解決しない場合はカスタマーサービスへ

連絡する際は、製品のモデル名、シリアル番号、購入日、そして具体的な症状をあらかじめまとめておくと、その後のやり取りがスムーズに進みます。

ソーダストリームの修理依頼から完了までの流れ

セルフチェックを試しても問題が解決しなかった場合、いよいよメーカーへの問い合わせ・修理依頼となります。ここでは、実際にソーダストリームのカスタマーサービスに連絡してから、修理や交換が完了するまでの一連の流れを、ステップごとに分かりやすく解説します。

ステップ1：コールセンターへの連絡と症状の伝達

まず初めに、ソーダストリームのコールセンター（0120-286-230）に電話するか、公式サイトの問い合わせフォームから連絡を取ります。 電話は土日祝日を除く平日の9時から17時までとなっています。メールフォームからの問い合わせは24時間可能ですが、返信には数日かかる場合があるようです。

問い合わせの際には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• 製品のモデル名、シリアル番号
• 購入日と購入店がわかるもの（保証書、レシート、通販サイトの購入履歴など）
• 故障している箇所の具体的な症状

オペレーターから症状について詳しく聞かれたり、場合によっては故障箇所の写真を送るよう依頼されたりすることもあります。 状況を正確に伝えることで、適切な対応を迅速に受けることができます。

ステップ2：製品の梱包と発送

カスタマーサービスとのやり取りの結果、製品を送付して点検・修理・交換を行うことになった場合、製品を梱包して指定された住所へ発送します。

保証期間内の対応であれば、多くの場合、送料はメーカー負担の着払いで送ることができます。 梱包する際は、輸送中に新たな破損が起きないよう、購入時の箱があればそれを利用するか、なければ緩衝材（新聞紙やエアークッションなど）を詰めて、本体が動かないようにしっかりと固定しましょう。

ステップ3：修理・交換品の受け取り

メーカーに製品が到着後、点検が行われ、故障の原因が特定されます。

• 保証期間内の場合: 点検の結果、製造上の欠陥などが認められれば、無償で修理されるか、新品または同等品との交換対応となります。 修理が不可能な場合は、本体ごと新品に交換されるケースが多いようです。
• 保証期間外の場合: 有償での交換プログラムの案内があります。提示された金額や条件に同意すれば、新しい製品が発送されます。支払い方法は代金引換や銀行振込などが利用できます。

新しい本体が手元に届いたら、動作に問題がないか速やかに確認しましょう。

修理にかかる期間の目安

修理や交換にかかる期間は、状況によって異なります。メールでの問い合わせは返信に3～5日かかることもあり、やり取りから交換品の購入決定までに3～4週間かかったというケースもあります。

電話での問い合わせの方が比較的スムーズに進む可能性がありますが、製品を送ってから点検、そして交換品が返送されるまでには、少なくとも1週間から2週間程度は見ておくと良いでしょう。毎日ソーダストリームを使用している方は、その間は炭酸水が作れなくなることを念頭に置いておく必要があります。急いでいる場合は、問い合わせ時にその旨を伝えてみるのも一つの方法です。

修理か買い替えか？判断のポイント

保証期間が過ぎてしまったソーダストリームが故障した場合、「有償の交換プログラムを利用して使い続けるか」「いっそのこと新しいモデルに買い替えるか」で悩む方も多いでしょう。ここでは、どちらを選ぶべきか判断するための3つのポイントをご紹介します。

保証期間が過ぎている場合

購入から2年以上が経過し、メーカーの無償保証が受けられない場合は、修理（有償交換）と新品購入の費用を比較検討することが重要です。

ソーダストリームの有償交換プログラムは、定価の半額程度で新しい本体を手に入れられる場合があるなど、お得な制度です。 しかし、支払う費用には本体代金だけでなく、送料や手数料も含まれることを考慮しなければなりません。

一方で、家電量販店やオンラインストアでは、セールの時期などを狙えば、有償交換プログラムと同等か、それよりも安く最新モデルが手に入る可能性もあります。特に、型落ちモデルや特定の色がセール価格で販売されていることも少なくありません。まずは有償交換にかかる総額をカスタマーサービスに確認し、その金額と市場で販売されている新品の価格を比較してみましょう。

旧モデルを使用している場合

長年愛用してきたモデルが故障した場合も、買い替えを検討する良い機会かもしれません。ソーダストリームの技術は日々進化しており、新しいモデルは旧モデルに比べて使い勝手が向上している点が多々あります。

例えば、以下のような進化が挙げられます。

• ガスシリンダーの装着方法: 従来のねじ込み式から、置くだけでカチッとはまる「スナップロック」へ、さらに最新モデルではレバーを引くだけで瞬時に装着できる「クイックコネクト（ピンクシリンダー対応）」へと進化しています。 これにより、ガスシリンダー交換の手間が大幅に削減されました。
• ボトルの取り付け: こちらもねじ込み式から、差し込むだけで装着できる「スナップロック」が主流になり、より手軽に操作できるようになっています。
• デザインや静音性: 新しいモデルほど、デザインが洗練されていたり、炭酸注入時の動作音が静かになっていたりする傾向があります。

現在お使いのモデルに少しでも不便さを感じているのであれば、修理費用を払って同じモデルを使い続けるよりも、最新の快適さを手に入れるために買い替えを選ぶ価値は十分にあるでしょう。

新しい機能やデザインに魅力を感じる場合

ソーダストリームには、手動で炭酸の強さを調整するモデルだけでなく、ボタン一つで好みの強さの炭酸水を自動で作ってくれる電動モデルも存在します。 また、ガラス製のカラフェが使えるモデルや、よりスリムでスタイリッシュなデザインのモデルなど、ラインナップは多岐にわたります。

もし、現在のモデルにはない機能、例えば「毎回同じ強さの炭酸水を作りたい」「キッチンインテリアに合うおしゃれなものが欲しい」といった願望があるなら、故障を機にワンランク上のモデルへステップアップする絶好のチャンスです。公式サイトや家電量販店では、定期的に下取りや買い替え割引キャンペーンが行われていることもあるため、そうした情報をチェックしてみるのもおすすめです。 修理と買い替え、それぞれのメリット・デメリットを総合的に判断し、ご自身のライフスタイルに最も合った選択をしてください。

まとめ：ソーダストリームの修理費用を理解して安心して使おう

この記事では、ソーダストリームの修理費用や故障時の対応について詳しく解説しました。最後に、重要なポイントを振り返ってみましょう。

• 保証期間内（通常2年）の修理は原則無料：正しい使用方法での故障は、無償で修理または交換してもらえます。まずはメーカーへ連絡しましょう。
• 保証期間外は有償の「交換プログラム」：修理対応はなく、割引価格で新しい本体に交換するプログラムが用意されています。
• 故障かな？と思ったらまずはセルフチェック：ガスシリンダーの残量や取り付け、ボトルの状態、水の量や温度など、基本的な使い方を見直すだけで解決するケースも多いです。
• 自分で分解するのはNG：保証期間内であっても、自分で分解してしまうと保証の対象外となる可能性が高いので注意が必要です。
• 修理か買い替えかは総合的に判断：保証期間外の場合、有償交換の費用と新品購入の価格を比較したり、最新モデルの機能性やデザイン性を考慮したりして、自分にとって最適な選択をすることが大切です。

ソーダストリームが故障すると焦ってしまいますが、適切な対処法を知っていれば安心です。保証内容をしっかり理解し、トラブルが発生した際にはこの記事を参考にして、落ち着いて対応してください。そして、これからも快適で楽しい炭酸水ライフを送りましょう。